這一案例介紹了出海無憂與海外專業郵件營銷團隊Rejoiner合作幫助游戲配件廠商KontrolFreek通過郵件再營銷擴大他們的業務。

案例背景

Kontrofreek是亞特蘭大一家優秀的游戲配件制造商與零售商，主營創新的Playstation和Xbox控制器配件和游戲裝備，這些配件用以提高玩家的戰績。他們的每一樣產品都遵循這一理念：精心設計以減小操控力度，同時增加玩家操作時的舒適度，幫助提高攻擊準確度并減少反應時間。

KontrolFreek團隊成員跟我們出海無憂團隊一樣，均是游戲狂熱份子。除了對KontrolFreek品牌本身的喜愛，他們還有一點讓我們很欣賞的就是他們所有的設計和生產工作都是在美國完成的，公司規模雖小，但已經一舉開創自己的業務。

而由于網站的購物車棄置問題，他們找到出海無憂。在解決問題的過程中，我們發現他們在支付方式上存在不足影響了轉化率，隨即作出了簡單的整改，并在不久后開展了針對購物車棄置的專項郵件營銷計劃。如今，KontrolFreek已與出海無憂建立了長期的合作關系。

營銷戰役

KontroFreek的市場部副總裁MattKonigsmark根據當時的核心產品線的價格，猜測導致購物車棄置的問題很大原因是由于國外消費者被高昂的運費嚇跑了。國外客戶還不清楚他們是否可以通過其他經銷商渠道購買到KontroFreek產品，所以我們在營銷戰役中著重體現了這一點。

Matt選擇與出海無憂合作，開發了郵件再營銷專項戰役，目的是重新挽回那些放棄了在他們網站交易的客戶。我們的做法是：客戶放棄購買的24小時45分鐘后將收到再營銷郵件，KontrolFreek在第二封郵件中贈送一張折扣券給放棄購物車的顧客，吸引他們完成訂單。

營銷創意

為了盡快開展營銷戰役，我們選擇使用靜態的圖文電子郵件進行創意營銷，但我們并不采用直接展示被放棄產品的形式，雖然大家普遍認為這樣做效果不佳，然而結果證明并非如此。以下是一些營銷創意的例子：

營銷結果

以下是KontrolFreek與我們合作后在數據方面產生的一些變化：

由出海無憂生成的流量比其他渠道的流量增加了302.70%

由出海無憂生成的訂單轉化率比其他訂單高出8.28%。

出海無憂郵件營銷的訪問率比其他渠道訪問率高出336.44%。

自雙方合作以來，KontroFreek通過執行出海無憂制定的郵件營銷方案，獲得高達10倍的ROI。